Politica di reso e rimborso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Introduzione
La nostra politica di reso e rimborso è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborso o sostituzione.

Proprietà
SHAPEFIT
Se il tuo prodotto è danneggiato o difettoso alla consegna, si applicano criteri specifici. I dettagli sono riportati nella procedura di sostituzione di seguito.

Sezione 1: Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo via e-mail sull’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro i tempi stabiliti.

Sezione 2: Ritardi o mancato ricevimento del rimborso
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla il tuo conto bancario.
Contatta la tua banca o l’emittente della carta, poiché l’elaborazione può richiedere del tempo.
Verifica con la tua banca eventuali tempi aggiuntivi.

Se il problema persiste, contattaci tramite la pagina “Contattaci”.

Sezione 3: Prodotti in offerta
Solo i prodotti venduti a prezzo pieno possono essere restituiti.
I prodotti in offerta non sono idonei al rimborso.

Sezione 4: Sostituzioni
Le sostituzioni sono possibili solo per prodotti difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione, contattaci tramite la pagina “Contattaci”.

Sezione 5: Restituzione dei prodotti
Per restituire un prodotto, contattaci tramite la pagina “Contattaci”.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non rimborsabili.
Per prodotti dal valore superiore a 75 €, consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato.
SHAPEFIT non è responsabile per spedizioni perse durante la restituzione.
I tempi di restituzione variano a seconda della località (circa 10-15 giorni lavorativi).

Condizioni del periodo di prova di 30 giorni
Ti invitiamo a provare SHAPEFIT per 30 giorni senza rischi. Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso completo, a condizione che:

Idoneità al reso:

La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e documenti.
Il prodotto non deve mostrare segni di danni, uso improprio o modifiche non autorizzate.
Il prodotto deve essere pulito e disinfettato prima della restituzione.
È richiesta la prova di acquisto.

Motivo del reso:

Saranno accettati solo resi per difetto di fabbricazione o problemi funzionali.
Le richieste senza motivo valido saranno rifiutate.

Controllo remoto:

Prima dell’autorizzazione del reso, verrà effettuato un primo controllo remoto (foto o video).

Procedura di reso:

Contatta il servizio clienti: Richiedi un numero di autorizzazione al reso (RA) via e-mail a hello@shapefit-it.com. Senza RA, il reso non sarà elaborato.
Invio modulo di reso: Compila il modulo fornito dal servizio clienti indicando il motivo del reso.
Spedizione del prodotto: Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Usa un servizio tracciabile per garantire la consegna.

Ispezione e rimborso:

Un controllo indipendente verificherà se le condizioni di reso sono soddisfatte.
Spese di controllo: €49 saranno detratte se il prodotto è integro o se il reso non è dovuto a malfunzionamento.
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.

Situazioni non idonee al reso:

Resi senza numero RA.
Prodotti danneggiati, modificati o maltrattati.
Richieste presentate dopo 30 giorni dalla consegna.
Resi senza modulo compilato o senza motivo valido.

Eccezioni:

Alcuni prodotti in offerta o con promozioni speciali possono avere condizioni di reso specifiche indicate al momento dell’acquisto.
Danni accidentali, difetti estetici o modifiche non autorizzate non sono coperti.

Dichiarazione sul periodo di prova:
La comunicazione pubblicitaria “Prova per 30 giorni senza rischi” è soggetta alle condizioni indicate in questa politica.
Queste misure garantiscono la sostenibilità delle nostre offerte e prevengono abusi.

Contattaci
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina “Contattaci” o scrivi a hello@shapefit-it.com.
Sito web: shapefit-it.com